Hinweise zum Datenschutz

 

Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internet-Angebot der Metera Messdienste GmbH & Co KG (im Folgenden: „Metera“) unter metera-messdienste.de und für die über diese Internetseiten erhobenen personenbezogenen Daten. Für Internetseiten anderer Anbieter, auf die z.B. über Links verwiesen wird, gelten die dortigen Datenschutzhinweise und -erklärungen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen Internetseiten ist:

Metera Messdienste GmbH & Co KG
Wilhelmstraße 1, 63179 Obertshausen

Tel.: 06104 6649-0
E-Mail: info@metera-messdienste.de
Website: metera-messdienste.de

3. Datenschutzbeauftragter

Datenschutzbeauftragter der verantwortlichen Stelle:

Metera Messdienste GmbH & Co KG
- Datenschutzbeauftragter -
Wilhelmstraße 1, 63179 Obertshausen

Tel.: 06104 6649-0
E-Mail: a.voelker@metera-messdienste.de

4. Unser Umgang mit Ihren Daten

4.1. Personenbezogene Daten

Gemäß Artikel 4 DSGVO sind personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

4.2. Kontakt

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

Wenn Sie uns anrufen, kann in Einzelfällen eine Gesprächsaufzeichnung zur Qualitätssicherung durchgeführt werden, sofern Sie dieser vorab zugestimmt haben. Rechtsgrundlage für die Gesprächsaufzeichnung ist die Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sofern wir Sie zum Zweck des Vertragsschlusses kontaktieren, wird der Vertragsschluss nach Ihrer Zustimmung aufgezeichnet. Auch hier ist Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten werden gelöscht, wenn sie zur Erfüllung des konkreten Zwecks nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgrundlagen für die Verarbeitung mehr bestehen.

4.3. Nutzungsdaten

Bei jedem Zugriff auf Inhalte der Website werden vorübergehend Daten gespeichert, die möglicherweise eine Identifizierung zulassen. Die folgenden Daten werden hierbei erhoben:

• die Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
• der Name der aufgerufenen Datei,
• das Datum und die Uhrzeit der Anforderung,
• die übertragene Datenmenge,
• der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.),
• die Zugriffsart (GET, POST),
• den verwendeten Internetbrowser und das verwendete Betriebssystem,
• die IP-Adresse des anfordernden Rechners,
• die von Metera bei Aufruf der Datei generierte Session-ID
• Session-Cookies

Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen. Eine weitere Speicherung in Protokolldateien erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der informationstechnischen Systeme sicherzustellen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Die Daten werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet.

S.1 lit b DSGVO. Die Nutzung der Online Services durch eine Registrierung ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Die betroffene Person kann gleichermaßen über andere Kommunikationskanäle einen Vertrag mit Mainova abschließen und die Kommunikation verwalten. 

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt und die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden nicht in ein Drittland übermittelt.

4.4. Datenverarbeitung bei Interesse an Messdienstleistungen

Metera verarbeitet personenbezogene Daten (u.a. Kontaktdaten, Informationen zur Liegenschaft), die die betroffene Person ihr mitteilt, für die Angebotserstellung oder Projektierung der jeweils angefragten Lösung im Einklang mit Art. 6 Abs.1 S.1 lit. b DSGVO.

Die Verarbeitung der Kontaktdaten des Anfragenden und von Informationen zur Liegenschaft ist erforderlich, um ein Angebot zu erstellen und einen Vertrag zu schließen. Sofern die Daten nicht bereitgestellt werden, kann kein Angebot erstellt werden. Beim Absenden der Anfrage werden außerdem Datum und Uhrzeit übermittelt und gespeichert.

Die Daten werden innerhalb von 6 Monaten gelöscht, nachdem sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind oder keinen weitergehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. 10 Jahre nach Abgabenordnung, 6 Jahre gem. Handelsgesetzbuch) unterliegen.

4.5. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.
Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

4.6. Cookies

Ein Cookie ist eine Textinformation, die die besuchte Internetseite über den Internetbrowser auf dem Computer des Betrachters platziert. Der Cookie wird entweder von einem Server an den Internetbrowser gesendet oder von einem Skript in der Internetseite erzeugt. Der Internetbrowser sendet die Cookie-Information bei späteren, neuen Besuchen dieser Seite mit jeder Anforderung wieder an den Server. 

Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Internetbrowser des Nutzers von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer unserer Internetseite wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird. 

Ein Sitzungscookie hält nur bis zum Ablauf der Sitzung,. Consent-Cookies haben i.d.R. eine Laufzeit von 30 Tagen und werden nach Ablauf dieser Zeit gelöscht, sofern man in dieser Zeit die Website nicht erneut besucht.

Die betroffene Person kann das Setzen von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über den genutzten Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. 

Wird ein Cookie gelöscht, der gezielt zur Identifizierung eines Widerspruches (bspw. bzgl. des nicht abwählbaren Cookies, der eine Einwilligung bzgl. des Einsatzes von Cookies speichert) erzeugt wurde, so ist dessen Funktion nicht mehr vorhanden. 

Deaktiviert die betroffene Person das Setzen von Cookies im genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.

5. Einsatz von Internetdiensten

Bei Erstaufruf unserer Webseite wird Ihnen ein Consent Management angezeigt, so dass Sie eine Wahl treffen können, ob sie nur die funktional notwendigen oder auch weitere Cookies/Dienste verschiedener Zwecke akzeptieren. Es wird ein Cookie mit der Bezeichnung consentsState auf Ihrem genutzten Endgerät gespeichert, das Ihre Wahl speichert. Wenn Sie in die Verwendung optionaler Cookies/Dienste einwilligen, werden einige relevante Cookies auf Ihr Endgerät geladen. Die Rechtsgrundlage für Verarbeitungen optionaler Cookies oder vergleichbarer Technologien ist § 25 Abs. 1 TTDSG sowie im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und jederzeit erneut einwilligen. Den Widerruf der Einwilligung können Sie durch Browsereinstellung vornehmen, indem Sie das Setzen von Cookies ablehnen bzw. deaktivieren und gesetzte Cookies löschen oder aber den Einsatz der eingesetzten Webtracker jeweils unterbinden (z.B. durch sog. „Opt-out“-Cookies).
 
Wir setzen Dienste ein, deren Dienstleister teilweise in sog. Drittländern sitzen, also Ländern, deren Datenschutzniveau nicht dem der EU entspricht (nähere Informationen hierzu erhalten Sie untenstehend in der Beschreibung der jeweiligen Dienste). Soweit dies der Fall ist und die Europäische Kommission für diese Länder keinen Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) erlassen hat, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau für etwaige Datenübertragungen zu gewährleisten. Hierzu zählen u.a. Standardvertragsklauseln der EU. Wo dies nicht möglich ist, stützen wir die Datenübermittlung auf Ausnahmen des Art. 49 DSGVO, insbesondere auf Ihre freiwillig erteilte Einwilligung. Sofern eine Drittstaatübermittlung vorgesehen ist und kein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien vorliegen, ist es möglich, dass Behörden im jeweiligen Drittland (z.B. Geheimdienste) Zugriff auf die übermittelten Daten erlangen können und gegebenenfalls eine Durchsetzbarkeit Ihrer Betroffenenrechte nicht gewährleistet werden kann.

5.1. Matomo

 

Die Verwendung von Matomo auf metera-messdienste.de erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Wir benötigen die Daten, um das Surfverhalten der Nutzer zu analysieren und Informationen über Nutzung der einzelnen Komponenten (siehe Auflistung) der Website zu erhalten. Das ermöglicht uns, die Website und ihre Nutzerfreundlichkeit stetig zu optimieren. Ein Rückschluss auf eine bestimmte Person ist dabei nicht möglich, da die IP-Adresse sofort nach der Verarbeitung und vor der Speicherung anonymisiert wird. Matomo dient also Ausschließlich zur Bereitstellung, Optimierung und Sicherheit unseres Internetangebots (Marketing & Vertrieb)

Dabei werden folgende Komponenten betrachtet:

• Analyse wichtiger Eckdaten der Nutzer (z. B. Herkunftsland, Betriebssystem, genutzter Browser)
• Anzahl der Seitenabrufe
• Unique Visits
• Verbrachte Zeit auf der Website
• Bounce Rate
• Zugriffszeiten
• Wiederkehrende Besucher
• Am häufigsten besuchte Seiten
• Eingangs- und Absprungseiten
• Ausgehende Verweise
• Referrer (Direktzugriff, Suchmaschinen, Website)
• Verwendete Suchbegriffe
• Statistik der Besucher mit mobilen Endgeräten

Zweck der Analyse ist die Optimierung unseres Webauftritts nach Kundenbedürfnissen, Rechtsgrundlage der Verareitung ist demnach unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für den genannten Zweck entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Ihre Rechte

Als Nutzer unseres Internet-Angebots haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 18, 21 DSGVO ergeben. Wenn Sie Ihre Rechte uns gegenüber geltend machen, werden Ihre Kontaktdaten zur Identifizierung, sowie zur Erfüllung der Rechenschaftspflicht des Verantwortlichen für 3 Jahre nach Jahresende gespeichert.

6.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Sie können Auskunft gem. Art. 15 DSGVO über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. In Ihrem Auskunftsantrag sollten Sie Ihr Anliegen präzisieren, um uns das Zusammenstellen der erforderlichen Daten zu erleichtern. Es gelten die in § 34 BDSG geregelten Ausnahmen von diesem Recht. 

6.2 Recht auf Berichtigung

Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DSGVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

6.3 Recht auf Löschung

Sie können unter den Bedingungen des Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ihr Anspruch auf Löschung hängt u. a. davon ab, ob die Sie betreffenden Daten von uns zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben noch benötigt werden.

6.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben im Rahmen der Vorgaben des Art. 18 DSGVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu verlangen.

6.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Das Recht auf Datenübertragbarkeit beinhaltet nach Art. 20 DSGVO die Möglichkeit für den Betroffenen, die ihn angehenden personenbezogenen Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format vom Verantwortlichen zu erhalten, um sie ggf. an einen anderen Verantwortlichen weiterleiten zu lassen.

6.6 Recht auf Widerspruch

Sie haben nach Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu widersprechen. Es gelten die in § 36 BDSG geregelten Ausnahmen von diesem Recht.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. 
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

6.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet haben, können Sie sich mit einer Beschwerde an den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden, der Ihre Beschwerde prüfen wird.

(Stand: 19.12.2023)